Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez de certains droits pour retourner vos articles, conformément à la législation française.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le retour doit être accompagné de la facture ou du bon de commande.
• Les vêtements doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
• Les étiquettes doivent être intactes et le produit ne doit pas avoir été utilisé.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine, si applicable.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

3.1 Demande de retour

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, contactez notre service client à l’adresse anonymefullblack@gmail.com ou dans la section contact sur notre site web.

3.2 Retour des articles

Une fois votre demande validée, renvoyez les articles à l’adresse reçue dans votre mail de confirmation de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

3.3 Emballage

Emballez soigneusement vos articles : Assurez-vous que les articles soient bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. REMBOURSEMENT

• Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons à un remboursement intégral des produits retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, nous nous excusons pour cette erreur et vous invitons à nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons une solution rapide, comprenant :

• Les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
• Le remboursement intégral ou l’échange du produit, sans frais supplémentaires pour vous.

6. CONTACT

Pour toute question ou information concernant les retours, contactez notre service client à anonymefullblack@gmail.com ou par téléphone au (WhatsApp) +33 7 78 05 05 64